网络营销的系统运作流程应该是这样的:
1、前期的网络营销调研——通过对目标客户、竞争对手的分析,结合自身的优劣势和产品进行关键词调研、找准营销的突破口;进而准确定位产品,锁定目标客户。
2、根据调研的数据,确立符合自己的网络营销目标,制定具体可考量的评估标准——这个过程中要将整体目标细化成多个阶段性的目标,将评估标准量化。如2个月内,网站的访客要达到多少,通过网站留言的人数是多少,通过电话咨询的人数又有多少,最终购买产品的客户是多少等等。
3、策划网站方案——针对前面的调研和细化的目标,重点策划网站的栏目、内容和功能模块。
4、建设营销型网站——落实网站方案,并将搜索引擎优化,用户体验优化、内容优化以及后期的运营优化考虑进去,添加用户互动、转化的工具(如订阅系统、留言系统、在线客服)和统计分析的功能。这过程中还要充分考虑到产品包装、内容资料的搜集和编撰、企业形象的塑造(突出亮点)。
5、规范运营团队——将战略、目标放在核心位置,从策划到策略的具体实施这个过程严格监控,保证程序、美工的快速支持和反应。对业务流程进行标准化改造,让潜在用户和订单迅速、高效地得到处理和深度挖掘。
6、针对细化的阶段目标,将网络营销策略分阶段组合实施:
①通过搜索引擎广告,让网站快速呈现在目标用户眼前,采取搜索引擎优化策略,稳定提升更多的长尾关键字的排名。
②透过网址导航、分类信息、行业网站、相同产业链网站的友情链接和百科树立自己的行业专业形象。发布软文、视频或图片将更多的信息覆盖在新闻、论坛、社区、问答渠道和视频网站。
③前面的信息覆盖将网站“推”出去,会让网站获得相应的流量,而网站良好的内容组织和用户体验才能留住用户,引导用户注册或者订阅或者留言或者对话。在获得了用户信息后,我们可以通过邮件和短信、电子优惠券和网络活动充分地挖掘用户,从而提高成交量。
7、阶段性的流量统计和效果评估——监控网络营销的状况,充分把握网络营销的实施进程。记录访客和客户数据,建立客户数据库;进行流量-咨询量-转化量统计、分析;计算广告投资回报率,调整预算和策略。
现在,企业普遍存在的问题是对网络营销的系统性认识不够,对网络营销的效果不敢肯定,网络营销执行力度也不高,而且网站营销功能不齐全,流量-咨询量-成交量的转化率不高,容易在整个实施过程中气馁从而前功尽弃。企业经常迷失在网络营销之中。用系统的思维来运营网络营销是非常重要的。网络营销的目的是要营造良好的互联网经营环境,那么,网络衍生的各种渠道和工具只是网络营销的手段,虽然很多很杂,但是仍有一定的规律可循,流程基本是不变的。
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