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品牌遭遇危机丧失公信力后会怎样?

发布时间:2020-08-23 11:31发布者:善阳传媒来源:未知
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一直以来品牌营销及维护都是企业的主要项目,做好品牌营销推广可以帮助企业扩展更多的客户来源,而一旦没做好品牌维护,也容易让企业品牌轰然倒塌,软文营销一直以来都是企业进行品牌工作的不二选择,可以帮助企业实现快速品牌扩展,舆情覆盖等工作。

信任就像一张白纸,失信就像把这张纸揉了一番,虽然还可以再抹平但是上面的痕迹却永远存在。消费者与品牌之间的信任也类似于人与人之间的信任,只要一方发现被戏弄或者欺骗,彼此之间的信任小船就翻了,再想重新树立信任这种代价却是十分艰难的。

品牌遭遇危机丧失公信力后会怎样?

2011年6月21日在微博上有一名叫做“郭美美baby”的用户开始在位晒出玛莎拉蒂豪车和大量现金,而认证身份为“中国红十字会商业总经理”,有点不可思议。疑惑的网友开始人肉搜索,质疑、谩骂也开始充斥着郭美美的微博。一开始郭美美在与网友的辩驳当中扬言要收购新浪微博。接着郭美美又开始向吃瓜群众透露比这更大的秘密,说自己的公司和中国红十字会关系密切,并且有大量的业务往来。随着郭美美的微博,公众网友的矛头渐渐的由郭美美转到了“红十字会”上面。

在危机发生的第三天中国红十字会开始危机公关,发表申明称没有“红十字商会”这个机构,也没有设立“商业总经理”这个岗位,更没有郭美美这个人,新浪微博也开始出面辟谣说对郭美美的身份认证有误。但是网友并没有善罢甘休,而是在其他的地方有了新的发现,中国商业系统红十字会确实存在并且成立了10年,网友一下子就炸开了锅,连续三次的辟谣并没有然公众打消疑虑,换来的而是更加疯狂的搜索。

最终充满智慧的劳动人民还是发现了很多蛛丝马迹,也间接的证实了郭美美所说的是真的,就在一瞬间公众对红十字会的信任跌到谷底。最后这一次的信任危机不光演变成了对红十字会的信任危机,更是对整个中国慈善行业的信任危机。这种危机体现在郭美美事件后,中国红十字会的受捐款出现断崖式下跌,并且直到现在也没有超过其2008年的的高峰。最终带来了中国传统慈善体制走到了尽头,但是慈善本身却迎来了更加健康的发展。

红十字会信用遭受到了沉重的打击,直到现在还在重新塑造信任,另一方面公众对于透明和公开的要求也越来越大,也在使中国的慈善体制向着更好的方向发展,未来红十字会必定会在新的体制走向更加辉煌。

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